“这几天他们怎么不来看我了?”89岁的张奶奶在丰台区康助护养院已经住了两年,子女众多的她习惯了天天都有家人前来探望。最近,见不到家人的她总是不停地念叨。社工郑小娟守候在她身边,想方设法陪她渡过这段特殊时期。

  出于疫情防控需要,养老机构近期再次执行封锁式治理。相比起一年前,各方有了更多应对履历。事情人员实验仔细考察、耐心谛听、专心指导,抚平老人心里的焦躁与不安,为他们带去慰藉和温暖。

  考察

  从言简意赅

  感受老人心态

  在首厚人人向阳公园社区,再次启动的封锁式治理已经连续半月有余。作为照顾护士部主任,凌晓晨一直默默关注着老人们的举止转变。

  “许多时刻,老人有情绪转变并不一定会自动说出来,需要我们从细微之处考察。”去往餐厅的电梯处,事情人员总会热情迎接,言简意赅的问候中,便能察觉出异常。

  凌晓晨发现,廖阿姨就有些稀奇。“她很体贴孩子,不希望给他们添麻烦,每次见到我都市跟我夸孩子。”但有一次,凌晓晨感受廖阿姨言语中透出的情绪格外高亢,于是立刻跟照顾护士员领会情形,得知老人的孩子最近并没有跟老人联系,“我们推测,老人实在异常想孩子,但又怕打扰他们,心里异常矛盾,这才尽力自我安慰。”

  很快,凌晓晨与廖阿姨的孩子取得联系,老人当天便接到了孩子打来的电话。“那天晚饭前,当我们再见到廖阿姨时,发现她满面春风,那种发自心里的知足,跟之前的状态完全差别。”凌晓晨感伤,不少老人正像廖阿姨一样,性格要强而内敛,纵然想孩子也勉力隐忍,这就需要身边的事情人员心思更缜密些,读懂他们心里的真实需