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罕见券商CEO为网络故障致歉!2000字长文“道歉并感谢”,回应补偿、系统容灾等三大关键问题

财联社(深圳,记者 黄靖斯)讯,富途证券的网络故障事件,在众人眼中,该已随着公司的致歉而告一段落,创始人李华今天再发2000字长文道歉,显然重新掀起了行业与投资者的关注。

北京时间10月9日凌晨,富途证券被爆因网络异常出现系列故障,包括资产清零、无法交易等。当天下午,富途证券发布相关的说明并致歉,对事故原因及相关进展进行回应。

11日,富途创始人李华以“叶子哥”的身份发布2000字长文,对上述故障问题作进一步回应。对事故进行反思和总结之外,李华也对用户及投资者普遍关心的补偿、系统容灾和资产显示三大问题作出一一回应。

关于补偿问题,李华表示会根据具体的情况沟通对应的补偿方案;系统容灾方面,李华坦言,这次事故是源于IDC出了问题,也暴露了富途系统在特定情况下的脆弱;资产显示方面,李华也承认看到了富途在产品设计上的欠缺,未来将在app上作出相应改进。

李华亲自回应三大关键问题

富途系统突发故障话题仍在发酵,继当天公司发表官方说明后,11日创始人李华也亲自发文回应。

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9日凌晨,由于运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障,富途系统出现了资产清零、无法交易等故障。事实上,这也并非富途第一次发生类似的系统故障。有用户在牛牛圈爆料并@叶子哥(富途创始人李华在牛牛圈的昵称)质疑称,富途“从2020年至今,多次关键点出现类似情况”。

针对用户的质疑、批评及建议,11日中午,李华以叶子哥的身份在牛牛圈发布《关于2021.10.9凌晨交易中断事故的道歉和回复》一文,就用户及投资者关心的三大问题进行详细回应。

在2000字长文中,李华先对广大用户表达了郑重及诚恳的歉意,同时对事故进行了总结和反思。李华坦言,虽然几次事故都与不可控的外部依赖有直接的关系,但富途责无旁贷,也不会推卸责任,而是考虑在可控的范围内如何做得更好。

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罕见券商CEO为网络故障致歉!2000字长文“道歉并感谢”,回应补偿、系统容灾等三大关键问题

财联社(深圳,记者 黄靖斯)讯,富途证券的网络故障事件,在众人眼中,该已随着公司的致歉而告一段落,创始人李华今天再发2000字长文道歉,显然重新掀起了行业与投资者的关注。

北京时间10月9日凌晨,富途证券被爆因网络异常出现系列故障,包括资产清零、无法交易等。当天下午,富途证券发布相关的说明并致歉,对事故原因及相关进展进行回应。

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